Powered by Almere-City.nl

Onze site weer enkele dagen uit de lucht

Almere 28 Juli 2002
25 juli j.l. bleek het voor onze server niet meer mogelijk met de buitenwereld te communiceren. De server was niet "down", want bezoekers die onze pagina´s opvroegen kregen de melding De pagina kan niet worden weergegeven. De server ontving de verzoeken maar kon niet antwoorden
    
Interne zoektocht


Eerst aan jezelf twijfelen
Van vele kanten werden wij gebeld met de mededeling "Jullie liggen eruit". Het is moeilijk om op een dergelijk moment alle emoties uit te schakelen.
Een computer- of netwerkprobleem kan zelden met gevoel worden opgelost. Helder denken helpt beter. Overschakelen naar onze server in Groningen behoorde helaas (nog) niet tot de oplossingen.

Bestaande afspraken gaan voor
Omdat het hobby-gehalte van onze site nog steeds erg hoog is, gaan zakelijke afspraken voor. Ik had verplichtingen elders en Rogier Maas, die in dit soort gevallen ook zijn steentje bijdraagt, ligt vakantie te vieren in Zuid Frankrijk. Het herstellen van de server krijgt, mede door het op vakantie zijn van veel Flevolanders, prioriteit II.
Na volledig gecontroleerd te hebben dat de fout niet aan onze kant lag hebben wij kontakt opgenomen met KPN.

Goede Service
7 maal zijn wij teruggebeld over het probleem. Niets dan lof over de profs bij KPN. Vrijdag kregen wij de mededeling dat waarschijnlijk onze breedband modem kapot was. KPN zou een monteur langs sturen met een nieuw modem. Die monteur hebben wij niet gezien. De verbinding wel. Zaterdag waren we weer normaal in de lucht. Maandag bellen wij nogmaals om te horen wat eraan de hand was. We houden u op de hoogte over de oorzaak van de storing.

Tekst en foto: Rob Franken